1. מבוא
אתר זה (להלן" :האתר") שייך למרפאת סגמן, בבעלותם של תמי ונדב סגמן (להלן: "הנהלת האתר"). אנחנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים על פי דיני מדינת ישראל לרבות ובפרט בנושא הגנת הפרטיות.
מסמך זה סוקר בתמצית את מדיניות הסכמת המשתמשים בכל הקשור לנושא הפרטיות והשימוש במידע, וזכויות המשתמש.
העיקרון הבסיסי הוא שאין כל חיוב לפי דין לגלוש באתר או לצרוך שירות או או לרכוש מוצר או למסור פרטים כלשהם וכל הפרטים שנמסרים על ידי המשתמש נעשים מרצונו ובהסכמתו החופשית. אנו מבקשים את המידע למטרות לגיטימיות כמפורט מטה, וכן כדי שהמשתמשים יוכלו ליצור חשבון כמפורט בתקנון, ועושים פעולות ומאמצים שונים כדי לשמור על פרטיותכם.
2. מי אנחנו ואיך ליצור קשר
בעל השליטה במאגר המידע:
3. איזה מידע אנחנו אוספים
3.1 מידע שאתם מספקים לנו ישירות:
- שם פרטי ומשפחה
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת מגורים/מיקום גיאוגרפי
3.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- מערכת הפעלה
- עמודים שביקרתם באתר
- זמני ביקור ומשך שהייה
- Cookies וטכנולוגיות דומות
- נתוני) Google Analytics אנונימיים(
3.3 מידע שנוצר בעקבות השימוש:
- היסטורית הזמנות ושירותים
- טפסי יצירת קשר
- דוחות ותלונות
4. מטרות המאגר
4.1 ביצוע התקנון
- יצירת חשבונות עבור רוכשים
- עיבוד תשלומים והזמנות
- ביצוע המשלוח ואספקת המוצרים שהוזמנו.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה (שירות לקוחות).
- משלוח חשבונית ואישור הזמנה.
- מתן שירותי תמיכה
4.2 אינטרסים לגיטימיים
- שיפור השירות ופיתוח האתר
- הקטנת סיכון להונאות ושמירה על אבטחה
- שמירת אפשרות לבירור ומענה לתלונות
- ניתוחים סטטיסטיים (אנונימיים)
- להגן מפגיעה על אינטרס לגיטימי של הנהלת האתר
4.3 חובה חוקית
- דיווח לרשויות בכפוף לכל דין
- לצרכי הליך משפטי
- לכל מטרה חוקית אחרת
4.4 פרסום/שיווק
- שליחת ניוזלטר ועדכונים שיווקיים
- שיתוף מידע עם שותפים עסקיים
- שימוש בתמונות לצרכי פרסום
5. למי יימסר המידע
לא נשתף מידע אלא באחד או יותר מהמקרים הבאים:
- כלפי ספקי שירות חיצוניים: חברות אחסון, דוא"ל וכו'.
- חובה חוקית: כאשר נדרש על פי דין או צו בית משפט
- הסכמתכם: כאשר אישרתם במפורש או במשתמע או מכללא
6. העברת מידע לחו"ל
אנו לא מוכרים או מעבירים את המידע שלך לחו"ל, אלא אם יש לכך חובה חוקית ו/או צו בית משפט.
7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- המידע הנוגע אליך ישמר כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרה שלשמה הוא נאסף. אנו נהיה רשאים למחוק אותו באופן מאובטח מכל סיבה ובכל עת
- משתמשים פעילים/רוכשים: כל עוד החשבון פעיל
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה
8. איך אנחנו מגינים על המידע?
8.1 אמצעי הגנה:
האתר מאובטח בפרוטוקולים מקובלים (SSL) להצפנת מידע. החברה נוקטת באמצעי זהירות סבירים לשמירה על המידע אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכות המחשב. אמצעי ההגנה מבוססים ביכולת התשתית ובפלטפורמה בהם האתר הוקם ושרת האחסון בו מאוחסן האתר.
8.2 הודעה במקרה של פריצות אבטחה:
במקרה של פגיעה במידע, נפעל בהתאם להוראות הדין ולפי הרלוונטיות.
9. זכויותיכם
9.1 זכות העיון:
אתם זכאים לבקש לדעת איזה מידע אישי יש לנו עליכם ולבקש לקבל העת – והנהלת האתר תמסור את החלטתה.
9.2 בקשת תיקון:
אם מצאתם שמידע שמסרתם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן אתם זכאים לבקש מהנהלת האתר לתקן מידע שגוי או לא מדויק – והנהלת האתר תמסור את החלטתה.
9.3 זכות המחיקה:
אתם זכאים גם לבקש מחיקת מידע במקרים מסוימים – והנהלת האתר תמסור את החלטתה.
כיצד לממש זכויות:
- בהתאם לפרטי ההתקשרות מעלה.
זמני תגובה: עד 30 יום
10. טכנולוגיות מעקב
10.1 האתר עשוי להשתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול תקין, ניתוח תנועת גולשים ושיפור חווית המשתמש באתר.
11. שיווק וניוזלטר
- תוכן: עדכונים על שירותים, טיפים, הצעות מיוחדות וכל מידע שיווקי אחר בקשר עם האתר
- ביטול: קישור "הסר" בכל מייל או פניה אלינו
- זמן ביטול: עד 72 שעות
12. שינויים במדיניות
הנהלת האתר עשויה לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של עדכון:
תפורסם הודעה באתר או יעודכן התאריך של מדיניות זו או שיישלח מייל למשתמשים רשומים.
13. כיצד לפנות
ניתן לפנות בכל נושא ענייני לשירות הלקוחות. שעות הפעילות של שירות הלקוחות בימים א-ה בין השעות 9:00 ועד 16:00 באמצעות הדוא"ל: [email protected]
או במספר הטלפון: 1599-500-630
14. שפות ותוקף
מדיניות זו נכתבה בעברית והיא הגרסה המחייבת. תרגומים לשפות אחרות הם לנוחות בלבד.
על מדיניות זו חל הדין הישראלי בלבד ובית המשפט המוסמך הוא בבתי המשפט במחוז ירושלים בישראל ולהם בלבד.
עודכן לאחרונה: 3.2.26
